Elige el caso que más se aproxime a tu reclamación
Hay bancos que, cuando pierden un juicio, deciden recurrir. Y luego está este caso.
WiZink intentó que la Audiencia Provincial de Navarra revocara una sentencia que anulaba una de sus tarjetas revolving. El resultado fue justo el contrario: la Audiencia confirmó íntegramente la nulidad del contrato y dio nuevamente la razón a nuestro cliente, Juan.
Juan contrató esta tarjeta revolving en 2015, cuando todavía era comercializada por Banco Popular y posteriormente pasó a ser gestionada por WiZink.
Como ocurre en miles de casos, el contrato indicaba cuál era el interés aplicado. Sin embargo, eso no era suficiente.
Lo verdaderamente importante era que nadie explicó de forma clara cómo funcionaba realmente el sistema revolving ni las consecuencias económicas que podía tener elegir cuotas bajas.
Y esa diferencia ha sido decisiva.
Después de perder en primera instancia, WiZink recurrió alegando que el contrato era perfectamente comprensible y que el cliente había recibido toda la información necesaria antes de contratar.
La Audiencia Provincial de Navarra no compartió ese argumento.
Los magistrados recuerdan que no basta con indicar la TAE o el tipo de interés. Lo realmente importante es que el consumidor pueda entender cómo funciona el mecanismo revolving y las consecuencias económicas que puede tener durante años.
Porque una cosa es saber que pagas un 27 % de TAE...
Y otra muy distinta es saber que puedes pasar años pagando cuotas sin apenas reducir la deuda.
La sentencia explica algo que muchos consumidores descubren demasiado tarde.
En una tarjeta revolving, cada cuota no solo paga intereses. Además, el crédito vuelve a regenerarse continuamente, los intereses pueden capitalizarse y la deuda puede prolongarse durante muchísimo tiempo.
Es lo que incluso el Banco de España denomina el conocido "efecto bola de nieve": pagas, sigues pagando... y la deuda parece no terminar nunca.
Precisamente por eso, los jueces recuerdan que las entidades financieras tienen la obligación de explicar con ejemplos sencillos cómo funciona este sistema antes de que el consumidor firme el contrato.
Y en este caso, WiZink no pudo demostrar que hubiera facilitado esa información.
La Audiencia Provincial confirmó íntegramente la sentencia.
El contrato quedó anulado por falta de transparencia y WiZink deberá devolver a Juan todas las cantidades pagadas que excedan del capital realmente utilizado, junto con los intereses legales correspondientes. Además, la entidad fue condenada también al pago de las costas del recurso.
Haz memoria.
¿Te enseñaron alguna simulación de cuánto tiempo tardarías en pagar la deuda?
¿Te explicaron que unas cuotas demasiado bajas podían hacer que acabaras pagando intereses durante años?
¿Alguien te habló del famoso "efecto bola de nieve"?
Si la respuesta es no, es muy posible que tu contrato también tenga un serio problema de transparencia.
Y eso puede abrir la puerta a reclamar.
Esta resolución confirma una tendencia cada vez más consolidada en los tribunales: no basta con que el contrato diga cuál es la TAE.
Las entidades deben demostrar que el consumidor entendió realmente cómo funcionaba una tarjeta revolving y cuáles eran sus riesgos económicos.
En RBN Reclamaciones Bancarias somos especialistas en este tipo de reclamaciones y analizamos cada contrato para comprobar si puede ser anulado, incluso aunque el interés no llegue a ser considerado usurario.
Miles de consumidores siguen utilizando tarjetas revolving convencidos de que todo es normal... hasta que descubren que han pagado mucho más de lo que imaginaron.
No esperes a que siga creciendo la deuda estudiaremos gratuitamente si tú también puedes recuperar el dinero que nunca debiste pagar.