Elige el caso que más se aproxime a tu reclamación
Comprar un coche financiado puede parecer sencillo: eliges vehículo, firmas los papeles y empiezas a pagar las cuotas. El problema llega cuando, entre esos papeles, aparecen costes que hacen que la financiación sea bastante más cara de lo que parecía.
Eso es precisamente lo que ocurrió en el caso de Esther, una clienta de RBN Reclamaciones Bancarias. El Juzgado de Pamplona ha estimado íntegramente su demanda y ha declarado nulo el préstamo que firmó para financiar la compra de su vehículo.
Esther contrató en 2019 la financiación para comprar un vehículo a través de un concesionario. El préstamo incluía un seguro de prima única de 946,33 euros y una comisión de apertura del 3,95 %, cantidades que además se financiaban y generaban intereses.
Es decir: no solo pagabas el coche. También podías terminar pagando intereses sobre otros gastos añadidos a la financiación. Y ahí es donde la letra pequeña deja de ser tan pequeña para el bolsillo.
La sentencia considera que no quedó acreditado que Esther recibiera información con suficiente antelación para conocer el coste real de la financiación y poder comparar la oferta con otras alternativas. De hecho, la documentación del préstamo, el seguro y el resto de documentos se firmaron digitalmente prácticamente en un único acto.
El juzgado aprecia además indicios suficientes para considerar que el seguro no se presentó con la libertad de elección que defendía la entidad financiera. Su coste terminó formando parte de la operación y también fue financiado.
La sentencia concluye que existió una práctica abusiva y que la consumidora no recibió información previa suficientemente clara sobre el coste real del préstamo. Por ello, declara la nulidad del contrato.
Aquí viene la parte importante. Como consecuencia de la nulidad, Esther únicamente debe devolver los 13.900 euros realmente prestados para adquirir el vehículo, con los intereses legales correspondientes.
La entidad bancaria deberá devolverle, en su caso, todo lo que haya cobrado por encima de esa cantidad, y además ha sido condenada al pago de las costas del procedimiento.
Este caso debería hacer saltar alguna alarma a muchas personas. Si financiaste un coche y junto al préstamo te incluyeron un seguro, una comisión de apertura u otros gastos que también acabaste financiando, podrías encontrarte en una situación similar sin saberlo.
En RBN Reclamaciones Bancarias estamos especializados precisamente en analizar este tipo de financiaciones y reclamar cuando el consumidor no recibió una información clara y transparente sobre lo que realmente iba a pagar.
No des por bueno tu préstamo simplemente porque lo firmaste. Podemos revisar tu contrato y decirte si existen motivos para reclamar: cuéntanos tu caso y estudiaremos tu financiación.