Elige el caso que más se aproxime a tu reclamación
La Audiencia Provincial de Navarra confirma la nulidad de una tarjeta revolving por falta de transparencia y obliga a recalcular la deuda, eliminando los intereses cobrados indebidamente.
Y lo más interesante es que la tarjeta estaba firmada por nuestra clienta. Porque, aunque algunos bancos parezcan olvidarlo, firmar un contrato no significa comprender sus consecuencias económicas.
En noviembre de 2017, Jenny contrató una tarjeta de crédito EROSKI Mastercard con un sistema de pago aplazado conocido como revolving.
Este tipo de tarjetas permite realizar compras y devolver el dinero mediante cuotas mensuales. Hasta aquí, todo parece cómodo, pero el problema aparece cuando las cuotas son pequeñas, los intereses se acumulan y la deuda apenas disminuye.
Es como intentar vaciar una bañera mientras el grifo sigue abierto. Pagas todos los meses, pero la deuda parece no tener fin.
Desde RBN Reclamaciones Bancarias reclamamos judicialmente la nulidad de la tarjeta porque nuestra clienta no había recibido información suficientemente clara sobre el funcionamiento del sistema revolving y sus consecuencias económicas.
El Juzgado de Pamplona nos dio la razón en septiembre de 2024. Santander Consumer Finance recurrió la sentencia, defendiendo que el contrato era transparente y que Jenny había firmado sus condiciones.
Pero la Audiencia Provincial de Navarra ha rechazado el recurso del banco y ha confirmado nuestra victoria, mediante sentencia de 24 de septiembre de 2026.
Los magistrados consideran que no basta con indicar el tipo de interés o la TAE en el contrato. La entidad financiera también debe explicar de forma comprensible cómo funciona el sistema revolving, cómo se acumulan los intereses y por qué la deuda puede prolongarse durante años.
En este caso, no quedó acreditado que Jenny hubiera recibido esa información de manera suficiente antes de contratar la tarjeta. Y los extractos enviados posteriormente no sirven para demostrar que el banco cumplió su obligación de informar al principio.
La conclusión judicial es contundente: la falta de transparencia provoca un desequilibrio perjudicial para el consumidor y justifica la nulidad.
La sentencia confirma la nulidad del contrato en su modalidad revolving y obliga a Santander Consumer Finance a recalcular todas las cantidades.
Esto significa que Jenny únicamente tendrá que devolver el dinero que realmente utilizó, sin soportar los intereses derivados del sistema anulado. Si ya ha pagado más de lo que recibió, la entidad deberá devolverle la diferencia, junto con los intereses legales correspondientes.
Además, Santander Consumer Finance ha sido condenado a pagar las costas judiciales de la primera instancia y de la apelación.
La cantidad exacta que deberá devolver la entidad se determinará al realizar el correspondiente recálculo de la deuda.
Aquí viene lo sorprendente: tu tarjeta puede tener un problema de transparencia aunque hayas firmado el contrato, hayas recibido extractos mensuales y lleves años utilizándola.
¿Tienes una tarjeta con la que pagas una cuota fija todos los meses? ¿Llevas mucho tiempo pagando y tienes la sensación de que la deuda apenas baja?
Entonces conviene revisar tu contrato. Podrías estar pagando intereses que, dependiendo de las condiciones de contratación y de la información que recibiste, sean reclamables.
Y no hablamos únicamente de tarjetas EROSKI Mastercard. Este problema puede afectar a tarjetas revolving comercializadas por diferentes bancos y financieras.
Esta nueva sentencia favorable demuestra la importancia de analizar no solo los intereses de una tarjeta, sino también la información que recibió el consumidor cuando la contrató.
En RBN Reclamaciones Bancarias estamos especializados en reclamar tarjetas revolving, préstamos con intereses abusivos y contratos de financiación poco transparentes. Estudiamos cada caso para identificar posibles irregularidades y reclamar lo que corresponda.
Porque pagar lo que te han prestado es una cosa. Pagar intereses que no te explicaron correctamente es otra muy distinta.
¿Y si llevas años pagando de más sin saberlo?
No tienes por qué quedarte con la duda. Cuéntanos tu caso y revisaremos tu contrato para comprobar si puedes reclamar.
Tu dinero merece una segunda oportunidad. Y tu tarjeta, una buena revisión.