Elige el caso que más se aproxime a tu reclamación
Un juzgado de Telde (Las Palmas) ha declarado nulo el contrato de una tarjeta Carrefour PASS VISA revolving por falta de transparencia.
Nuestra clienta, Ana María, había contratado una tarjeta con un interés del 21,99 % y cuotas mensuales desde tan solo 15 euros. Ahora, gracias a la sentencia, se deberá recalcular su deuda y eliminar los intereses y gastos derivados del contrato anulado.
Ana María contrató aproximadamente en 2019 una tarjeta revolving de Carrefour, un producto que permite aplazar las compras mediante pequeñas cuotas mensuales.
La propuesta parece irresistible: compras hoy y pagas poquito a poquito. Pero hay un detalle que muchas veces no se explica suficientemente: puedes estar pagando durante años sin conseguir reducir apenas lo que debes.
En el caso de nuestra clienta, la sentencia recoge un interés del 21,99 % y cuotas desde 15 euros mensuales. Una combinación que, según explica el juzgado, puede provocar que la deuda tarde muchísimo tiempo en desaparecer.
Porque una cuota pequeña no siempre significa una deuda pequeña. A veces significa exactamente lo contrario.
Desde RBN Reclamaciones Bancarias presentamos una demanda contra Servicios Financieros Carrefour solicitando la nulidad del contrato por falta de transparencia.
Nuestra reclamación se centraba en que Ana María no había recibido información suficiente para comprender el verdadero funcionamiento de su tarjeta y las consecuencias económicas del sistema revolving.
El juzgado nos ha dado la razón por dos motivos fundamentales.
Primero, porque no quedó acreditada la correcta entrega de la información precontractual obligatoria. El documento de Información Normalizada Europea que figuraba en el procedimiento no estaba firmado por nuestra clienta.
Segundo, porque tampoco se demostró que Carrefour hubiera explicado adecuadamente los riesgos de la tarjeta revolving. No basta con incluir un porcentaje de interés en el contrato: el consumidor debe poder entender cuánto puede terminar pagando y cómo evoluciona su deuda.
La entidad financiera ni siquiera contestó a nuestra demanda, por lo que fue declarada en rebeldía procesal. Esto no significa que ganáramos automáticamente: el juzgado examinó los fundamentos de la reclamación y declaró la nulidad por falta de incorporación y transparencia.
La sentencia de 29 de septiembre de 2026 declara la nulidad completa del contrato de tarjeta Carrefour PASS VISA y condena a la financiera a pagar las costas judiciales.
Esto obliga a realizar una liquidación del contrato, eliminando los intereses contractuales y las comisiones que correspondan conforme a los efectos de la nulidad. La liquidación deberá tener en cuenta las cantidades utilizadas y las abonadas por nuestra clienta, así como los intereses legales que procedan.
Si el resultado de ese cálculo es favorable a Ana María, podrá recuperar las cantidades que correspondan. La sentencia no establece todavía una cifra concreta de devolución.
Quizá llevas años utilizando tu tarjeta Carrefour para hacer la compra, llenar el depósito o pagar algún imprevisto. Y puede que estés convencido de que todo está bien porque cada mes te cobran una cuota relativamente pequeña.
Pero ¿sabes cuánto dinero has pagado ya en intereses? ¿Y cuánto te queda realmente por devolver?
Si pagas todos los meses y tu deuda apenas disminuye, podrías encontrarte en una situación parecida a la de Ana María.
Y atención: no hace falta que tu tarjeta tenga exactamente el mismo interés o la misma cuota. Lo importante es analizar las condiciones de contratación y comprobar si la financiera te explicó correctamente el funcionamiento y los riesgos del crédito.
Esta nueva sentencia favorable confirma la importancia de revisar los contratos de tarjetas revolving, especialmente cuando se comercializan como una forma sencilla de financiar compras cotidianas.
En RBN Reclamaciones Bancarias somos especialistas en reclamar tarjetas revolving, préstamos con intereses abusivos y contratos de financiación poco transparentes. Conocemos los argumentos jurídicos que permiten defender los derechos de los consumidores frente a bancos y financieras.
Porque una cosa es pagar a plazos y otra muy distinta es pasarse media vida pagando intereses sin saber cuándo terminará la deuda.
Si tienes o has tenido una tarjeta Carrefour PASS, no des por hecho que sus condiciones son correctas solo porque llevas años utilizándola.
Podrías tener derecho a reclamar y recuperar dinero que has pagado indebidamente. Cada contrato debe estudiarse individualmente, pero el primer paso es mucho más sencillo de lo que imaginas.
Cuéntanos tu caso y solicita una revisión de tu tarjeta. En RBN Reclamaciones Bancarias analizaremos si existen motivos para reclamar.
Que tu tarjeta sirva para pagar tus compras, no para encadenarte a una deuda interminable.